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上海蓝昱电子科技有限公司

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产品售后质量保证政策

发布日期:2017年08月09日    浏览次数:274

产品售后质量保证政策


V1.0

 

 

 

 

上海蓝昱电子科技有限公司

本手册为公司产品的质量保修政策,并符合国家及地方相关法规,在公开媒体发布,不得单独用于其它场合,任何对本政策的修改、编辑、刊登、发布必须获得本公司的书面许可,同时,我公司保留在不作任何预先通知的情况下对本政策中内容作修改的权利。


 

尊敬的用户:

您好!

感谢您信任并购买本公司产品!

我们会不断完善提高服务质量,为您提供更优质、高效、专业的售后服务。

本保修政策包括保修服务条款标准保修承诺特别提示服务与支持,为了保护您的合法权益,我们建议您在购买产品后仔细阅读本保修政策全文,详细了解上海蓝昱电子科技有限公司为您提供的服务内容及获取方式。

以下保修服务条款内容,仅适用于用户在中华人民共和国境内通过正规渠道购买的本公司所有产品。

 

保修服务条款

1产品实行全国联保维修政策,购机用户凭有效的项目信息或购买凭证均可享受上海蓝昱电子科技有限公司提供的标准保修服务。

2、根据中华人民共和国的相关规定,保修期限应当从购机发票开具之日起计算。所以请在维修时务必保存好设备上的铭牌标识和购买凭证,作为您根据此上海蓝昱电子科技有限公司保修条款购买并有权享有服务的证明。

3、若用户不能提供有效的保修凭证,或上述保修凭证记录的产品信息与产品不符,以及凭证经过涂改、信息不全、无法辨认的情况,则将以该产品从上海蓝昱电子科技有限公司的销售出厂日期作为其保修的起始时间。若无法得到和确认有效的出厂日期,则将不能提供免费保修服务。

 

标准保修承诺

根据保修规定,在产品保修期限内,在正常使用状况下,用户购买的产品出现性能故障或质量问题时,上海蓝昱电子科技有限公司将负责给予有限保修。

l   按照保修规定,产品自售出之日起3个月内出现性能故障,用户可选择维修或通过原购买渠道申请整机更换。

l   产品整机保修36个月或上电使用2年(以先到为准)。

l   产品整机包括主板、CPU模块、触摸显示系统、电源模块、网络交换模块、环网通信模块、通用串口模块、应用软件等完整设备。

l   经维修后的机器或部件若距离相应免费保修时限结束时间不足半年,则维修或更换的部件自更换之日起享有半年保修。

 

特别提示

1、上海蓝昱电子科技有限公司提醒您日常使用中和维修前请将机器中的应用配置文件进行备份,以免数据丢失。根据保修规定,产品故障的判断是以在产品使用说明书规定状态下,以出厂时的标准软硬件环境为准。上海蓝昱电子科技有限公司及授权维修服务机构维修或检测机器故障时,会对软件系统进行恢复,用户应对数据的安全性负责,在维修或检测前自行对应用配置文件进行妥善备份。上海蓝昱电子科技有限公司及授权维修服务机构不承担因应用配置文件的损坏或丢失造成的责任。

2、以下情况不在免费保修范围内,上海蓝昱电子科技有限公司不承担免费保修义务:

l   整机或部件已经超出标准保修承诺的免费保修期限;

l   LCD 液晶触摸屏表面人为原因划伤、漏液、破裂;

l   用户未按产品使用说明书要求,错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏;

l   不能提供有效保修凭证,且无法得到和确认有效出厂日期;

l   保修凭证和购买凭证被擅自涂改;

l   非上海蓝昱电子科技有限公司或授权指定服务机构及人员的修理、改装、更换部件、拆卸等行为造成的机器故障或损坏;

l   因使用非上海蓝昱电子科技有限公司部件导致的机器故障或损坏;

l   因意外因素或人为原因(包括但不仅限于操作失误、不正确的连接、划伤、腐蚀、跌落、磕碰、洒入液体、挤压、输入不合适的电压等)导致的机器故障或损坏;

l   因运输、托运造成的故障和损坏(请与相关承运人或保险公司联系解决);

l   因不可抗力(包括但不仅限于自然灾害等)原因造成的产品故障或损坏;

l   其他非上海蓝昱电子科技有限公司提供设备、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏(用户能提供国家指定鉴定部门出具的具有法律效力的检验或鉴定报告,且报告中认定是上海蓝昱电子科技有限公司责任的除外);

l   本保修条款中未包含的所有用于解决使用问题的服务;

3. 上海蓝昱电子科技有限公司保修中的所有条款均不应限制或排除上海蓝昱电子科技有限公司与死亡、人身伤害或其它可归因于上海蓝昱电子科技有限公司的伤害相关,而且根据适用的产品责任法律可补偿的责任。据此:

l   上海蓝昱电子科技有限公司对任何后果性损害或基于利益损失、商业损失或不便带来的损害不承担任何责任;

l   在任何情况下,上海蓝昱电子科技有限公司对您的责任将不超过您就产品整机所支付的金额;

l   上海蓝昱电子科技有限公司对产品本身,包括质量满意担保或对任何目的或特定目的的适用性不作任何其它明示或暗示的担保。

4. 特别说明

l   性能故障是指在出厂标准配置下,在产品使用说明书规定状态下,经维护不能正常使用。

l   所有被更换的整机产品或部件的财产所有权归上海蓝昱电子科技有限公司所有。

 


服务与支持

l   技术支持及售后服务热线:+86-21-64040730 Ext:188

l   工作时间:周一至周五9:00-18:00 法定节假日除外

             | 紧急服务:7 X 24 小时.



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